相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」基本マナーからクレーム処理まで64のポイント PHP文庫｜浦野啓子

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相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」基本マナーからクレーム処理まで64のポイント PHP文庫｜浦野啓子

相手に喜ばれる「電話の受け方・かけ方」基本マナーからクレーム処理まで64のポイント PHP文庫
浦野啓子
PHP研究所刊
発売日 2004-05-06
オススメ度：★★★★★

この本は良書です 2005-11-13
この著者の本は他にも見まして
そっちは値段のわりにはいまいちでしたので
たくさんタイトルを出して儲けてるのかなとか
思ってしまいましたが、この本は本当に良書です。
いろいろ目から鱗でした。
電話のかけかたや話し方のビジネスマナーを学びたいのなら
まずはこの本をお勧めします。

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